Cum returnezi?

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, sa stii ca e foarte simplu. Modalitatea prin care poti face asta: ridicare de catre curier.

Produsele pot fi schimbate contra cost în termen de 15 zile de la data primirii comenzii. Taxa pentru schimbarea produselor este de 20 de lei pentru București și 25 de lei pentru restul țării și va fi suportată de către cumpărător.

Pentru schimbarea unui produs din comanda dumneavoastra, vă rugăm să ne apelați la numărul de telefon 0773 842 909.

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), returnarea nu este posibilă.

Ne dorim sa oferim in continuare toate aceste servicii si ba chiar sa te surprindem cu unele noi, dar avem nevoie si de ajutorul tau.

E important ca tu sa returnezi responsabil!

Ce inseamna retur responsabil?

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata.  Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, sa nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

Comanzi des si returnezi la fel de des pentru ca nu stii exact ce marime ti se potriveste?

Foloseste GHIDUL MARIMILOR, iti recomandam sa decizi pentru cum doresti sa arate produsul in functie de dimensiunile tale,  folosind tabelul din ghid.

Se intampla sa refuzi sau sa uiti sa ridici coletul?

Sigur nu te-ai gandit pana acum la impactul asupra mediului inconjurator: materiale irosite pentru ambalare, masini in trafic pentru livrare, munca oamenilor din depozit care pregatesc produsul ca mai apoi sa-l despacheteze si mai ales, gandeste-te la acel client care s-ar putea bucura de produsul blocat.

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat?

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.

Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul de comanda, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Categorii de produse cu conditii speciale de retur

• Fashion (imbracaminte, incaltaminte) – trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
• Stickere sau CD-uri –  pot fi returnate doar daca sunt sigilate (nu au fost desfacute, nu au fost folosite).